Amy is writing a blog for her friends and family as she travels around Australia. Use the present simple, present continuous, past simple or past continuous of the verbs in the box to complete the extract. In 1-10 use:
arrive feel (2) get go know spend text wait write

In 11-20 use:
ask complain enjoy get (not) get on hear look (2) seem start

I (1) this blog in a hotel room in Perth. I (2) here a couple of hours ago after a long coach journey from Adelaide. I (3) pretty tired so this will only be a short post before I (4) to sleep. As you (5) , I (6) last week in Adelaide with Ruby. I (7) her a month or so ago to tell her when I would be arriving, and she (8) at the airport for me when I (9) there. For the first few days I (10) quite jet-lagged, but I soon (11) over that after a few days of lazing around on the beach. Ruby (12) living in Adelaide a lot, although she (13) for a new job just now. It (14) that she (15) very well with her colleagues. Apparently they constantly (16) about the working conditions and it (17) to annoy Ruby. She (18) me to pass on her best wishes to all her old friends. So now I (19) forward to exploring Perth. I (20) it’s a wonderful place. I’ll post again soon.

Amy

Hello!

My name is XXX, I purchased a swimsuit from you on 01/01/2015.

It was delivered on time, but the courier made me pay a whole $4.5, whereas the declared shipping cost was $3.5. Therefore, I'm expecting a refund of $1 for the shipping costs.

When I unpacked the parcel, it turned out the suit had an ugly tear just below the waistline. I am attaching the picture of the tear for your consideration. 

On top of this, I ordered size S, and you sent me size L, which is unacceptable.

I have had quite a bad experience with this purchase, so please arrange for the item to be returned and replaced with a quality suit of the right size.

Best regards,

XXX.

Customer account number: 123456

Люди ходят за покупками почти каждый день. Когда люди хотят что-либо купить, они идут в магазины, где продаются разные товары. Смотря на витрины, мы видим, что есть в продаже в том или ином магазине. Большие супермаркеты - магазины самообслуживания. Покупатели могут приобрести все необходимые продукты питания: хлеб, молоко, мясо, рыбу, бакалею, сосиски, сладости, овощи и фрукты. Когда покупатель заходит в магазин, он берет корзину и кладет в нее то, что хочет приобрести. Когда он положил все, он идет на кассу. Там есть компьютер с лазерным сканером, которые читает и суммирует цены на все товары. Продавщица называет цену. Покупатели платят и уходят из магазина.

В продуктовом магазине вы можете купить сахар, чай, кофе, соль, перец, ветчину, бекон, соски и так далее. Хлеб продается в булочной, мясо - в мясном. Мы идем в овощной за овощами и фруктами. В кондитерских продают торты и сладости. Когда нам нужна одежда, мы идем в мужской и женский магазин одежды. В обувном мы покупаем ботинки и туфли. Мы покупаем украшения в ювелирном. В книжном - берем книги.

В некоторых магазинах существуют отделы. Эти магазины называются универмагами или супермаркетами. Супермаркеты - магазины самообслуживания с отделами для разных продуктов. В супермаркетах продается тысячи видов продуктов: мясо, свежие фрукты и овощи, молочные продукты, консервы, булки, деликатесы, замороженные продукты. Некоторые супермаркеты имеют морепродукты и алкоголь. 
Супермаркеты расположены в торговых центрах или магазинах возле главных дорог. Супермаркеты популярны, так как они экономят время, имеют низкие цены и множество товаров в одном месте. Там вы можете купить все, что нужно. Эти магазины называются магазинами самообслуживания, потому что там нет продавцов, есть только кассиры на кассе. Покупатели выбирают то, что они хотят и платят за это на кассе.