4часть Связанно с Гостиницей ЗАДАЧА 15
Ситуационная задача. За час до прибытия гостей выясняется, что забронировавшая номер «king-size bed» супружеская пара приезжает с 4-х летним ребенком.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Выявите особенности группового и коллективного бронирования.
3. Дайте характеристику системы бронирования гостиничных услуг компании Рексфорт: Эдельвейс, укажите ее преимущества и недостатки.
4. Укажите, в каких случаях с гостя взимается плата за простой номера:
А) с согласия гостя; Б) Гость опаздывает; В) гость отказывается платить за бронь.
ЗАДАЧА 16
Ситуационная задача. Примите заявку на бронирование номера от потребителя по телефону в гостинице, где вы проходили производственную практику ПП01.
1. Продемонстрируйте порядок ведения вышеуказанного телефонного разговора в виде ролевой игры.
2. Определите каналы бронирования гостиничных услуг.
3. Выявите основные ошибки группового бронирования.
4. Укажите, какие документы заполняет агент по бронированию для предоставления визовой поддержки иностранных гостей:
5. А) Tour Service Visa:Б) Visa Request: В) Tour Service Voucher
ЗАДАЧА 17
Ситуационная задача. Поступили дополнительные пожелания к оформлению забронированного номера. Гость просит, чтобы в номере была установлена кровать king-size, а также к заезду украсить номер цветочной композицией и поставить шампанское.
1. Опишите последовательность ваших действий.
2. Опишите процедуру оформления неявки гостя.
3. Дайте характеристику систему бронирования гостиничных услуг компании Hospitality Technologies Image Point: Amadeus PMS, ее преимущества и недоставки.
4. Заявки, поданные в день поселения гостей – это:
А) перспективные заявки; Б) текущие заявки; В) перспективные заявки на текущий месяц.
ответ: Изложу по ухудшению повреждений
1) При просто свëрнутой шее (вывех например) то на шею оденут хомут, до заживления. Это самый лëгкий вариант отделаться.
2) Возможен перелом , допустим шейного позвонка ( или любой другой кости )
3) Если шея вывернуть, то тело может быть парализовано.
4) Он может потерять сознание от болевого шока ,может умиреть не приходя в сознание т.к при сворачивании шеи может произойти пережатие шейной артерии которая питает мозг, проходит она в шейном отделе позвоночника.
Объяснение: Человек сложная штука
Хорошего дня.
1.Правила безопасности труда при работе режущими и колющими инструментами:
а) ножницы подают кольцами вперёд;
б) ножницы подают острыми концами;
в) нужно иметь свои ножницы.
2.Правила безопасности труда и личной гигиены, если клей попал в глаза:
а) быстро протираем глаза сухой салфеткой;
б) промываем проточной водой;
в) зажимаем глаза ладонью и держим так некоторое время.
3.Аппликация из цветной бумаги:
а) детали склеиваются;
б) детали сшиваются;
в) детали сколачиваются гвоздями.
4.Швы для вышивания:
а) «вперёд иголка»;
б) «назад иголка»;
в) «иголка в сторону».
5.Как можно размягчить пластилин?
а) разогреть на батарее;
б) разогреть на солнце;
в) разогреть теплом своих рук.