Инструкции, нормативы, нормы, тарифные ставки, методические указания, разъяснения и т.п. – это:

v1 - скорость реки

v2 - скорость теплохода

S/v1=12    S/(v1+v2) = 3   Отсюда, v2=3v1    S=12v1.

Скорость теплохода против течения  v2-v1=3v1-v1 = 2v1.

Отсюда, теплоход пройдет расстояние против течения за S/2v1 = 12v1/2v1 = 6.

 А в стоячей воде его скорость 3v1, а расстояние S=12v1. Значит он пройдет это расстояние за 12v1/3v1 = 4.

Против течения времени надо больше, чем по озеру. Значит, против течения - 6 часов, по озеру 4 часа.