1. Покупатель решил вернуть в магазин купленный 2 дня назад электрочайник, т.к. в соседнем магазине он увидел такой же по более низкой цене. Каковы ваши действия?
2. Покупательница приобрела зимние сапожки 10 октября, а 7 декабря обнаружила дефект меховой подкладки и хочет сдать сапоги. Каковы ваши действия?

СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ — 1) зосередження діяльності на відносно вузьких напрямах, окремих технологічних операціях або видах продукції; 2) придбання спеціальних знань і навичок у певній галузі; 3) поділ праці за її окремими видами, формами. Під спеціалізацією розуміється форма поділу праці між країнами, сферами, галузями і підприємствами громадського господарства, а також поділу праці усередині окремих підприємств. Оскільки основними суб'єктами товарного господарства є підприємства як товаровиробники, то особливе значення має про-изводственная спеціалізація - спеціалізація на рівні окремих підприємств. Виділяються три види такої спеціалізації: - предметна - спеціалізація виробників (підприємств) на виготовленні окремих видів благ кінцевого споживання (хліба, взуття, одягу тощо); - подетальна спеціалізація на виробництві окремих частин і деталей кінцевого продукту, наприклад, деталей автомобіля; - технологічна - спеціалізація на здійснення окремих операцій, що складають частину загального технологічного процесу, наприклад, спочатку складання окремих вузлів автомобіля, а потім збірка всього автомобіля. Такий вид спеціалізації називають також стадійної. кооперація Кооперація (від лат. cooperatio) — форма організації праці, за якої певна кількість людей (підприємців, господарників) або підприємств спільно бере участь, або в одному і тому ж їх, загальному трудовому, виробничому, процесі, або в різних, але пов'язаних між собою процесах праці/виробництва;

Государственный займ - форма государственного кредита, когда государство выступает главным образом вкачестве должника (заемщика). 
Государственные займ получения государственных доходов, который одновременно приводит кобразованию государственного долга. Различают внутренние и внешние государственные займы.
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ДОЛГ — сумма задолженности государства по выпущенным и непогашенным государственным займам (включая начисленные по ним проценты). В зависимости от рынка размещения, валюты займа и других характеристик Г.Д. подразделяется на внутренний и внешний.