Клієнти готелю А (номерний фонд становить 86 одиниць) часто скаржилися на відсутність люб’язності з боку службовців. Адміністрація вибрала в якості вирішення проблеми стратегію скорочення контактів гостей з обслуговуючим персоналом (підсилила автоматизацію циклу обслуговування гостюючи). Проаналізуйте ситуацію, оцініть прийняте адміністрацією рішення, запропонуйте свої варіанти виходу з даної ситуації.
Принято на предприятие 81 83 102,5
Выбыло с предприятия, в том числе: 93 96 103,2
На учебу 3 3 100,0
В Вооруженные силы 12 15 125,0
На пенсию 8 7 87,5
По собственному желанию 62 67 108,1
За нарушение трудовой дисциплины 8 4 50,0
Среднесписочная численность работающих 880 858 97,5
Коэффициент общего оборота: 0,20 0,21 105,0
По приему 0,092 0,097 105,4
По выбытию 0,106 0,112 105,7
Коэффициент текучести 0,080 0,083 103,8
Коэффициент постоянства состава 0,99 0,98 99,0
Анализ:
1. В 2002 году было принято 83 человека, коэффициент оборота по приему составил 0,097, и уволено 96 человек, коэффициент оборота по выбытию составил - 0,097. Самый высокий коэффициент оборота по приему и выбытию отмечается в 2002 году, они составили соответственно 0,097 и 0,112.
2. Коэффициент текучести рабочей силы в 2002 году составил: (67+4)/858 = 0,083 и он немного выше, чем в 2001 году: (62+8)/880 = 0,080. Причины увольнения: +8,1% по собственному желанию - перспектива работы на предприятии с более выгодными условиями, +25% - из-за ухода на службу в армию. 3. Среднесписочная численность снизилась на 2,5% по причине увеличения текучести кадров на 3,8%. 4. Коэффициент постоянства состава снизился на 1%, это указывает на нестабильность состава персонала.
в условиях централизованного государственного воздействия на в нашей стране наряду с предприятиями - монополистами в машиностроении, приборостроении и других отраслях народного хозяйства сформировались так называемые естественные монополии, функционирующие как на федеральном уровне (транспортировка газа по , железнодорожные перевозки и так и в пределах отдельно взятого региона, города, района и населенного пункта (местные системы электроснабжения, газоснабжения, водоснабжения и т. сложилась такая ситуация, когда крупные предприятия-монополисты и естественные монополии практически всегда имели и имеют до сих пор потенциальную возможность своими антирыночными действиями не только создавать кризисные явления в , но и всячески дискредитировать саму политику проведения рыночных реформ. в странах с развитой рыночной такие действия хозяйствующих субъектов давно уже подвергаются ограничительному и регулирующему воздействию со стороны государства. в нашей стране в этом направлении делаются пока только первые шаги. созданы законодательная база, соответствующие федеральные и территориальные антимонопольные органы по , ограничению и пресечению монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции субъектов республиканского и местных товарных рынков. непосредственному ограничительному и регулирующему воздействию со стороны специально созданных федеральных служб россии подвергаются также естественные монополии в области связи, транспорта и энергетики.