4)групповые нормы: что это такое? какие санкции группа может применить к человеку? 5)какую роль общение играет в жизни человека? 6)что и что мешает общению? 7)как зарождается и как протекаетт конфликт в межличностных отношениях? оч !

Правила поведения, регулирующие отношения между членами группы. Санкции- высказать свое отношение, выговор устный, игнорировать, похвалить, улыбнуться, пожать руку... Общение передачи информации, знаний, умений, чувств открытость человека, мешают комплексы. Зарождаются из-за возникновений противоречий по поводу материального объекта или взгляда, идеи. Протекает: ввиде конфронтации( скрытая форма, внутреннее состояние) и открытых действий: ссора, ругань, спор, драка...