Одной из самых рас проблем, с которой сталкиваются многие потребители, является несоответствие цены на товар в торговом зале цене, пробиваемой на кассе.
Из-за чего это происходит, как правило, в крупных супермаркетах? Прежде всего, там большое количество продаваемых позиций товара, и продавцы не всегда успевают вовремя привести ценники в соответствие с текущими значениями в базе. Иногда сами покупатели не возвращают товар на то место, которое было определено ценником. Но нельзя исключить и злой умысел продавца, который заведомо не меняет ценник, чтобы создать иллюзию низкой цены.
Есть несколько вариантов решения во приобрести товар по той цене, которая заведена в базу кассовой программы; отказаться от совершения покупки или настоять на продаже товара именно по той цене, которая была объявлена на ценнике. В последнем случае, если продавец отказывается от продажи товара по цене на ценнике, потребителю следует зафиксировать значение ценника (можно путём фотографирования или показаний свидетелей), цену, пробиваемую на кассе, оставить претензию в Книге отзывов и предложений и обратиться в Роспотребнадзор. Ибо для данного правонарушения предусмотрены штрафные санкции для продавца.
Продавец не вправе отказать покупателю в совершении покупки, мотивируя это отсутствием разменных денег. Если данное нарушение не является систематическим, то, возможно, стоит предложить кассиру подождать сдачу. Если же кассир ведёт себя грубо по отношению к покупателю либо данное явление в конкретной торговой точке наблюдается постоянно, стоит принять меры. Они будут стандартными. Это доведение информации до сведения руководства магазина либо в личной беседе, либо путём оставления записи в Книге отзывов и предложений. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц администрация в пятидневный срок делает в Книге на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах. Если же и после этого руководство магазина не сможет наладить процесс и своевременно обеспечивать кассиров разменом, то стоит сигнализировать в Роспотребнадзор.
1.
Составьте план текста. Для этого выделите основные смысловые фрагменты текста и озаглавьте каждый из них.
2. Какие три варианта решения во о несоответствии стоимости товара на ценнике и на кассе магазина приведены в тексте? Назовите их
и предположите, каков основной недостаток каждого из них.
3.Как потребитель может проконтролировать рассмотрение оставленной им в Книге отзывов и предложений жалобы? Какой контролирующий государственный орган назван в тексте?
4.Некоторые люди считают недостойным жаловаться на нарушение своих прав и не пользуются больше услугами фирм-нарушителей. Сформулируйте два аргумента в поддержку того, что потребителю всё же необходимо активно отстаивать свои права.
5.Какие три причины несоответствия цены на товар в торговом зале и цены, пробиваемой на кассе, названы в тексте?
6. Приведите два примера нарушения прав потребителя, указанные в тексте. Приведите ещё один пример любого нарушения прав потребителя.
2. В ходе социологического о покупателей в крупной сети магазинов им задавали во о том, что в большей степени может повлиять на их выбор при покупке нового мобильного телефона. (При ответе можно было выбрать несколько вариантов.). Полученные результаты (в % от числа о представлены в виде диаграммы.
Сформулируйте по одному выводу: а) о сходстве и б) о различии в позициях групп о Выскажите предположение о том, чем объясняется:
а) сходство; б) различие
2. Какие из указанных выражений характеризуют ЯЗЫК?1) Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих поколений.2) Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения.3) Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли посредством языка.4) Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с слов.3. Следует выбрать из приведенных суждений правильное1) Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его инстинкту.2) Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга, соединяясь лишь в момент высказывания.3) Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который как бы наполняется готовая мысль.4) Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия общающихся людей.4. Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что … физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и произносимое»:1) Асрастян2) Леонтьев3) Павлов4) Рубинштейн5) Сеченовответ: 3
5. Кому из зарубежных исследователей первоначально принадлежит мысль о том, что человек обладает свойствами магнита и гипнофеномены вызываются магнетическим «флюидом»:1) Рубинштейн2) Масмер3) Перлз4) Фрейд5) Шарко6. Значительный вклад в развитие психологии общения суггестологии и гипноза внесли:1) Б.Г. Ананьев2) В.М. Бехтерев3) Д.Н. Леонтьев4) А.А. Токарский5) М.Г. Ярошевский7. Какие из слов не говорит о визуальном типе:1. Смотреть.2. Прояснить.3. Чувствовать.4. Перспектива.
.8. В каком из утверждений лучше всего описано понятие комплексной эквивалентности:1. Два и более поведенческих актов тождественны по комплексу признаков.2. Два утверждения связаны таким образом, что обозначают одно и то же.3. Два утверждения связаны таким образом, что, по мнению говорящего, означают одно и то же.4. Взаимозаменяемость двух утверждений в пределах некого контекста.9. Конгуэнтность – это:1. Адекватность поведения ситуации.2. Совпадение репрезентативных систем терапевта и клиента.3. Совпадение самовосприятие и внешней оценки.4. Состояние целостности, когда все части личности действуют вместе, преследуя одну цель.10. Метод наложения имеет ввиду:1. Множественное якорение.2. Предикативный синтез.3. Построение репрезентативной карты личности.4. Интеграцию восприятия мира.11. «Взрослый» – это состояние «Я», для которого характерно:1. Эмансипированное самоутверждение.2. Эмпатическое понимание мотивов и побуждений других людей.3. Работа с фактами и объективной реальностью.4. Продуктивное разрешение внутренних конфликтов.
Традиционное политическое поведение — это, исторически сложившиеся черты поведения политических деятелей, например, проведение ежегодных саммитов по политическим вопросам.
Конструктивное политическое поведение — происходит с целью налаживания и повышения политической обстановки. Например, обсуждение на международном уровне каких — либо вопросов развития экономических отношений, либо устранения конфликтных ситуаций.
Деструктивное политическое поведение приводит к негативному воздействию на состояние политики. Примером может стать нарушение принятых на международном уровне норм политической этики и принципов. Такие действия провоцируют остальных участников процесса на конфликт.
Групповое политическое поведение — принятие решений несколькими государствами, голосование. При этом участники создают определенные заинтересованные группы и действуют, полагаясь на единые цели.
Нормативное политическое поведение направлено на создание каких-либо политических норм, например, для решения острых вопросов. Оно установить внешнеполитические отношения, не допустить нарушений со стороны участников и обезопасить население государств.
Отклоняющее политическое поведение наблюдается при несогласии сторон с какими-либо взаимными предложениями. При этом наблюдается тенденция к негативному развитию событий.