Это ошибка несет с собой много проблем. В процессе разговора вы внимательно слушали и кивали, но не задавали вопросов. Клиент рассказал все, кроме того, что важно. В итоге заказ есть, но нет никакой полезной информации. А если вы не знаете потребности клиента и его проблему, то как собираетесь ее решать?
Ошибка 2. Не обращать внимания на клиента и нарушать зрительный контакт.
Шансы того, что клиент что-то приобретет снижаются к нулю с описанным в тексте подходом. Если вам позвонили в момент,когда вы общаетесь с клиентом, переведите звонок другому сотруднику, либо запишите имя и номер телефона,чтобы перезвонить.
+ изображение.
Сотруднику стоит принести извинения, попробовать начать все сначала. Главное - вовремя осознать свои ошибки. Также можно направить клиента к другому сотруднику, если такая возможность имеется. Первому сотруднику в будущем стоит переквалифицироваться, узнать у коллег, что он делает не так.
Подвиг - это поступок героического характера, который приносит благо для конкретного человека или общества в целом. Многие считают, что подвиг может совершить только герой. Но я с этим не согласен. Все наши герои - это изначально люди такие же, как и мы с вами. И им не понадобилось ни суперсил, ни сверхъестественных , чтобы совершить подвиг.
Каждодневная рутина, дела, проблемы поглощают людей, поэтому никто не видит проблем и нужд окружающих, никто никому не , все слишком поглощены своей жизнью. А чтобы совершить подвиг нужно уметь видеть потребности и желания окружающих. А для этого надо перестать зацикливаться на себе и всего лишь посмотреть вокруг. Движение на дороге слишком сильное, машины мчаться с огромной скоростью, а на нерегулируемом пешеходном переходе стоит старушка и не решается перейти на другую сторону. Человек отзывчивый, милосердный и просто участливый непременно бабушке, не пройдёт мимо. У сострадательных и чутких людей всегда возникает желание и молодой маме с коляской и той же бабушке, и просто заблудившемуся прохожему, которому нужно подсказать дорогу. Но, к сожалению, эти ежедневные подвиги перестали замечаться современным обществом.
совершаемые ошибки:
Ошибка 1. Не задавать вопросы
Это ошибка несет с собой много проблем. В процессе разговора вы внимательно слушали и кивали, но не задавали вопросов. Клиент рассказал все, кроме того, что важно. В итоге заказ есть, но нет никакой полезной информации. А если вы не знаете потребности клиента и его проблему, то как собираетесь ее решать?
Ошибка 2. Не обращать внимания на клиента и нарушать зрительный контакт.
Шансы того, что клиент что-то приобретет снижаются к нулю с описанным в тексте подходом. Если вам позвонили в момент,когда вы общаетесь с клиентом, переведите звонок другому сотруднику, либо запишите имя и номер телефона,чтобы перезвонить.
+ изображение.
Сотруднику стоит принести извинения, попробовать начать все сначала. Главное - вовремя осознать свои ошибки. Также можно направить клиента к другому сотруднику, если такая возможность имеется. Первому сотруднику в будущем стоит переквалифицироваться, узнать у коллег, что он делает не так.
Подвиг - это поступок героического характера, который приносит благо для конкретного человека или общества в целом. Многие считают, что подвиг может совершить только герой. Но я с этим не согласен. Все наши герои - это изначально люди такие же, как и мы с вами. И им не понадобилось ни суперсил, ни сверхъестественных , чтобы совершить подвиг.
Каждодневная рутина, дела, проблемы поглощают людей, поэтому никто не видит проблем и нужд окружающих, никто никому не , все слишком поглощены своей жизнью. А чтобы совершить подвиг нужно уметь видеть потребности и желания окружающих. А для этого надо перестать зацикливаться на себе и всего лишь посмотреть вокруг. Движение на дороге слишком сильное, машины мчаться с огромной скоростью, а на нерегулируемом пешеходном переходе стоит старушка и не решается перейти на другую сторону. Человек отзывчивый, милосердный и просто участливый непременно бабушке, не пройдёт мимо. У сострадательных и чутких людей всегда возникает желание и молодой маме с коляской и той же бабушке, и просто заблудившемуся прохожему, которому нужно подсказать дорогу. Но, к сожалению, эти ежедневные подвиги перестали замечаться современным обществом.