1. Понятие конфликт 2. Виды конфликтов а) внешние б) внутренние в) антагонистические 3. Фазы конфликтов а) Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной б) Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в) Выбор действия 4. Роль конфликтов в современном обществу
2. Виды конфликтов
а) внешние
б) внутренние
в) антагонистические
3. Фазы конфликтов
а) Определение, осознание участниками общения ситуации как конфликтной
б) Выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
в) Выбор действия
4. Роль конфликтов в современном обществу