Практическое проанализировать ситуацию и дать ответы на вопросы. к воспитателю зашла недовольная мама одного из детей. она хотела выяснить, за что
воспитатель недолюбливает ее сына и постоянно обижает его.
уставшая за день педагог молча слушала маму, неторопливо складывая в стопку бумаги со стола. такое молчаливое слушание обидело маму; "да вы вообще меня слушаете или нет? вы понимаете, о чем я говорю? »
вопросы: почему у мамы возникло ощущение, что ее не слушают? какие правила слушания нарушил воспитатель? какой вид слушания (пассивное или активное) был продемонстрирован воспитателем и какой был бы более эффективен в подобной ситуации? какие приемы слушания могла использовать педагог, чтобы избежать недовольства мамы?
