Вы медсестра отделения стационара. Вам предстоит первая беседа с вновь поступившим пациентом. С каких слов вы начнете? Назовите факторы формированию благоприятной обстановки.

– Здравствуйте, вы у нас Станислав Павлович? Да, так вы пришли к нам с переломом левого сухожилия, через день в субботу вам сделаю операцию. Вы только главное не волнуйтесь вам просто введут наркозик и вы проснетесь, потом ещё положите у нас недельку и вообще-то это всё.

Факторы:

Дождаться когда из комнаты выйдут все посторонние люди, чтобы они не отвлекали.Говорить спокойно не спеша и также ласково.До этой беседы сделать все дела которые могут отвлекать при разговоре.