Общие принципы коммуникации Среди общих принципов, обеспечивающих успех коммуникации, важнейшими являются два, сформулированные американскими лингвистами второй половины ХХ века в рамках Теории речевых актов. Это принцип кооперации и принцип вежливости.
Принцип кооперации указывает на необходимость собеседников относиться к общению как к сотрудничеству, вносить в него добросовестный вклад. Он заставляет нас задуматься не только над тем, что нам говорят, но и над тем, как и, главное, зачем нам это говорят, т.е разглядеть коммуникативную цель собеседника.
Принцип кооперации состоит из нескольких правил.
1. Правило количества: давайте нужное количество информации, ваш информационный вклад в разговор должен быть не большим и не меньшим, чем требуется.
2. Правило качества: старайтесь сделать ваш вклад в разговор правдивым. Не говорите того, что считаете лживым. Не говорите того, чему у вас недостаточно свидетельств.
3. Правило релевантности: говорите то, что имеет отношение к теме разговора, будьте последовательны.
4.Правило выражения: избегайте двусмысленности и неопределенности, говорите коротко и упорядоченно.
Принцип вежливости включает такие правила.
1. Правило такта: уважайте границы личной сферы собеседника. Из возможных выражения побуждения выбирайте тот, в котором подчеркивается выгода для собеседника: сформулируйте побуждение не как команду, а как совет.
2. Правило великодушия: из возможных выражения выбирайте тот, в котором минимизируется ваша личная выгода. Не обременяйте собеседника, не вынуждайте его связывать себя обещаниями, клятвами. Не требуйте извинений и покаяний.
3. Правило одобрения: больше хвалите собеседника, будьте позитивны в своей оценке собеседника, других людей, мира. Однако будьте и сдержанны в оценочных суждениях: если ваша оценка (положительная или отрицательная) того или иного предмета не совпадает с оценкой собеседника, это создает трудности в коммуникации.
4. Правило скромности: меньше хвалите себя, тактично отказывайтесь от похвал в свой адрес. Ваши высказывания должны содержать объективную – не завышенную, но и ни в коем случае не заниженную самооценку.
5. Правило согласия: выражайте согласие с собеседником, минимизируйте несогласие. Не вставайте в оппозицию к собеседнику без веских оснований. Умейте отказываться от конфликта в пользу решения более серьёзной задачи – сохранения коммуникации.
6. Правило симпатии: выражайте симпатию к собеседнику, минимизируйте антипатию. Будьте благожелательны. Не будьте неблагожелательны, не будьте безучастны.
Основные тактики общения.
- понимающее общение;
- принижающе-уступчивое общение; - директивное общение;
- защитно-агрессивное общение
Понимающее общение – это взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности в форме неоценочных реакций на его высказывания и эмоциональные состояния...
Принижающее-уступчивое общение – это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника, но содержащее реакции неуместного принижения своих чувств. Стремлений и целей. А также неоправданные уступки собеседнику.
Директивное общение – это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого целенаправленное психологического воздействия на человека для достижения своих целей и состоящее из реакции. Собственные оценки, стремления и цели.
Защитно-агрессивное общение – это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на оказание прямого психологического воздействия на собеседника для достижения своих целей, но осуществляемое в такой форме, которая может унизить его чувство собственного достоинства (М.И.Сидорова, В.С.Савельев).
Задания:
Выпишите из текста ключевые понятия и дайте их дефиниции.
Составьте назывной, вопросный и тезисный планы текста.
Приведите примеры принижающее-уступчивого, директивного и защитно-агрессивного общения, применив их к профессиональной деятельности.
Задания
Прочитайте текст. Сделайте разбор предложений в тексте по цели высказывания, структуре и эмоциональной окраске. Выпишите существительные в три столбика по типу склонения.
"Что такое настоящее искусство? "
Объяснение:
Что означает термин настоящее искусство? Я думаю, что настоящее искусство — это творение чего-то прекрасного, не важно, что это картина, симфония, театральная постановка или же фильм. На мой взгляд, главное в искусстве это его смысл, искусство украшает наш мир, делает его лучше. И, конечно же, шедевры настоящего искусства люди никогда не забудут, и будут возвращаться к ним из поколения в поколение. В предложенном тексте автор рассказывает нам, о знаменитом художнике о том, как прекрасны его работы, что его гравюры висят не только в наших музеях, но и в Париже, и в Лондоне. Несмотря на то, что был выходцем не из знатной семьи он, стал известным благодаря своему труду, он сделал этот мир немного лучше и оставил после себя прекрасные творения. Ещё одним проявлением настоящего искусства я считаю роман «Война и мир» Л. Н. Толстого. Лев Николаевич написал одно из самых великих произведений, его уважают, признают и оценивают по достоинству во всем мире.
Он добился такого успеха благодаря тому, что раскрыл в своем романе все волнующие человечество проблемы.Он говорил о любви, предательстве, дружбе, семье и, конечно, о войне. И это настоящее достижение, ведь несмотря на то, что уже много лет это произведение всё так же цениться. В заключение хочу сказать, что искусство занимает важную роль в жизни человека, а настоящее искусство влияет на жизни людей и может их даже изменить. Настоящее искусство остается в сердцах людей навсегда. После соприкосания с ним люди уже не остаются прежними.
1) Если бы ты был другим человеком, хотел бы ты быть своим другом?Почему?
Если бы я был другим человеком, я бы хотел быть своим другом. Я считаю, что я умею и могу быть замечательным товарищем. Я легко откликаюсь на чужую беду, всегда готов и словом, и делом. Кроме того, я умею сопереживать, понимать горести других людей. А такие качества очень важны для друга. Вот почему я бы хорошим товарищем.
2)Найдите афоризмы о дружбе, запишите и объясните их
Друг - человек, который знает о нас все и тем не менее любит нас. Элберт Хаббард
Друг - это близкий человек, который знает как о наших достижениях, так и о Но он не осуждает, а продолжает нас любить и ценить.
Дружба приумножает радости и дробит печали. Генри Джордж Бон
Друг разделяет с тобой и радости, и беды. Он никогда не убежит от тебя в минуты горести. Наоборот, поддержит, посочувствует справиться с печалью.