Количество торгующих в нашей стране за последние годы увеличилось многократно. В торговлю пришли люди разных профессий — инженеры, учителя, врачи, научные работники. Одни пришли по желанию — чтобы разбогатеть. Другие — поневоле, чтобы прокормить семью. Торговля привлекательна тем, что в ней движение по формуле «деньги—товар—деньги» может происходить очень быстро и в соответствии с этим столь же быстро прирастать вложенные в товар деньги. И, действительно, наиболее умелые коммерсанты «раскрутились» и сейчас владеют магазинами, ресторанами, прочими доходными предприятиями. Но подавляющее большинство «челноков» и иных начинающих продавцов продолжают зарабатывать на жизнь нелегким трудом рядового труженика. Ознакомление с работой продавцов, торговых агентов, торговых фирм показало, что многое они делают дилетантски, непрофессионально. О непрофессионализме новоявленных торговцев говорят, например, таблички, появившиеся в большом числе на дверях офисов, служебных помещений: «Торговых агентов просим не беспокоить!». И неудивительно, ведь начинать приходится с нуля. Советская торговля работала совсем в иных социальных и экономических условиях: дефицит товаров и услуг, единые государственные цены, отсутствие конкуренции. Результат — низкое качество обслуживания покупателей, клиентов. При социализме была проблема не продать, а купить (это называлось «достать»). Поэтому советский опыт — опыт скорее негативный, показывающий, как не надо работать с клиентами.
Твёрдые и мягкие не согласные а буквы согласного звука . После твёрдых согласных звуков пишутся гласные а,о,э,у,ы После мягких согласных звуков пишутся гласные е,ё,и,я,ю Твёрдые согласные звуки обозначаются просто буквами : [б],[г],[в] и читаются как обычные буквы б , в , г. Мягкие согласные звуки обозначаются буквами , но вверху ставится запятая-знак мягкости : [б'],[к'],[л'] и читаются мягко бь,кь,ль. Есть согласные звуки которых бывают только твёрдыми ш, ц, ж или только мягкими щ,ч,й .После мягких согласных звуков в фанатическом разборе всегда пишется знак мягкости.
После твёрдых согласных звуков пишутся гласные а,о,э,у,ы
После мягких согласных звуков пишутся гласные е,ё,и,я,ю
Твёрдые согласные звуки обозначаются просто буквами : [б],[г],[в] и читаются как обычные буквы б , в , г.
Мягкие согласные звуки обозначаются буквами , но вверху ставится запятая-знак мягкости : [б'],[к'],[л'] и читаются мягко бь,кь,ль.
Есть согласные звуки которых бывают только твёрдыми ш, ц, ж или только мягкими щ,ч,й .После мягких согласных звуков в фанатическом разборе всегда пишется знак мягкости.