1.) Автор выделяет черты русского речевого этикета: сдержанность (в громкости, темпе, интенсивности артикуляции, эмоциональности речи, умеренности реакции человека на собеседника), этикетная интонация, вежливость.
2.) Тезисный план (я сделала по абзацам, но можно раздробить на более мелкие части)
Сдержанность и вежливость - ядро этикета.Основа сдержанности - умеренная громкость, темп, интенсивность артикуляции, эмоциональность.Интонация - важный компонент общения; умеренность реакции человека на собеседника - сдержанность манеры.
Права споживачів Права та обов’язки споживача регламентує Закон України «Про захист прав споживачів». Отже, купуючи, замовляючи або використовуючи продукцію, яка реалізується на території України, ми маємо право на: · захист своїх прав державою (це забезпечують Держпродспоживслужба України та суд ); · належну якість продукції та обслуговування; · безпеку продукції; · необхідну, доступну, достовірну та вчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця); · відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої через недоліки продукції (дефекту), відповідно до закону; · звернутися до суду та інших уповноважених державних органів по захист порушених прав; · об’єднатися в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).
Натомість споживачі зобов’язані: · перед використанням товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; · за необхідності до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їхні функції; · користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням і дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації; · з метою запобігання негативних для споживача наслідків використання товару застосовувати передбачені виробником засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил. За відсутності таких правил у документації дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для таких товарів.
1.) Автор выделяет черты русского речевого этикета: сдержанность (в громкости, темпе, интенсивности артикуляции, эмоциональности речи, умеренности реакции человека на собеседника), этикетная интонация, вежливость.
2.) Тезисный план (я сделала по абзацам, но можно раздробить на более мелкие части)
Сдержанность и вежливость - ядро этикета.Основа сдержанности - умеренная громкость, темп, интенсивность артикуляции, эмоциональность.Интонация - важный компонент общения; умеренность реакции человека на собеседника - сдержанность манеры.Права та обов’язки споживача регламентує Закон України «Про захист прав споживачів». Отже, купуючи, замовляючи або використовуючи продукцію, яка реалізується на території України, ми маємо право на:
· захист своїх прав державою (це забезпечують Держпродспоживслужба України та суд );
· належну якість продукції та обслуговування;
· безпеку продукції;
· необхідну, доступну, достовірну та вчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця);
· відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої через недоліки продукції (дефекту), відповідно до закону;
· звернутися до суду та інших уповноважених державних органів по захист порушених прав;
· об’єднатися в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).
Натомість споживачі зобов’язані:
· перед використанням товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар;
· за необхідності до початку використання товару звернутися за роз’ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їхні функції;
· користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням і дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару (виконавцем) в експлуатаційній документації;
· з метою запобігання негативних для споживача наслідків використання товару застосовувати передбачені виробником засоби безпеки з дотриманням передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил. За відсутності таких правил у документації дотримуватися звичайних розумних заходів безпеки, встановлених для таких товарів.