Work in pairs. Write some advice for dealing with the three personality types from Exercise 6 (a slob, a bore and a busybody). Then exchange ideas with other pairs
Dealing with Difficult People – общение с трудными людьми
I try to get along with John, but we seem to be on different wavelengths. — Я стараюсь ладить с Джоном, но мы, похоже, находимся на разных длинах волн.
The atmosphere always seems to be tense when Michelle’s in the room. — Атмосфера всегда кажется напряженной, когда Мишель в комнате.
Sound familiar? Unfortunately, some people are more difficult to get on with than others. Let’s have a look at six ‘difficult’ personality types, and offer some advice on how to deal with them.
Звучит знакомо? К сожалению, с некоторыми людьми сложнее общаться, чем с другими. Давайте посмотрим на шесть «сложных» типов личности и предложим некоторые советы о том, как с ними общаться.
THE KNOW-IT-ALL — Всезнайка
The first on the list is ‘the know-it-all’. Know-it-alls see themselves as experts on everything. They appear knowledgeable and will speak confidently about almost any subject, often making other people feel stupid or inferior. This personality type is conceited and competitive and is likely to react to others’ ideas or arguments angrily or dismissively.
First of all, don’t take their behaviour personally: it affects most people that they come into contact with. Know-it-alls are driven by a need to control and they use their knowledge as a ‘shield’ to protect themselves from uncertainty. So in order to cope with this type, you need to get them to consider your ideas without directly questioning their expertise. This means that you need to be well-prepared and diplomatic.
Первым в списке является «всезнайка». Всезнайки видят себя экспертами во всем. Они кажутся хорошо осведомленными и будут говорить уверенно почти по любому предмету, часто заставляя других людей чувствовать себя глупыми или низшими. Этот тип личности тщеславный и конкурентоспособный и, скорее всего, будет реагировать на идеи или аргументы других людей сердито или пренебрежительно.
Прежде всего, не принимайте их поведение лично: оно затрагивает большинство людей, с которыми они вступают в контакт. Всезнайки обусловлены необходимостью контролировать, и они используют свои знания как «щит», чтобы защитить себя от неопределенности. Поэтому, чтобы справиться с этим типом, вы должны заставить их рассмотреть свои идеи, не подвергая сомнению их опыт. Это означает, что вам нужно быть хорошо подготовленным и дипломатичным.
THE CRY BABY — Плакса
Next is ‘the cry baby’. As the name suggests, the cry baby behaves like a child when they don’t get their own way. They use moodiness to manipulate other people. They’ll go away and sulk, giving you the ‘silent’ treatment, or they’ll complain and even start to rant and rave about how nobody listens to them or takes them seriously, etc. This infantile and inappropriate behaviour can be very annoying. You need to find out why the cry baby acts like they do. If they are selfishly looking for attention, your best policy is simply to ignore them. However, if their behaviour stems from a real lack of confidence, they need support and encouragement.
Далее «плакса». Как следует из названия, плакса ведет себя как ребенок, когда они не получают то, что им хочется. Они используют капризность, чтобы манипулировать другими людьми. Они уйдут и надуются, объявят вам бойкот, или они будут жаловаться и даже начнут разглагольствовать и кричать о том, как их никто не слушает, не принимает их всерьез и т. д. Это инфантильное и неуместное поведение может быть очень раздражающим. Вам нужно выяснить, почему плакса действует таким образом. Если они эгоистично ищут внимания, ваша лучшая политика — просто игнорировать их. Однако, если их поведение связано с реальным недоверием, им нужна поддержка и поощрение.
THE BOSSY-BOOTS
Next on the unwanted list is ‘the bossy-boots’. This type of person is always telling other people what to do. They have a very strong personality and will walk all over you if you let them. They are so used to doing things their way, that they have pushiness down to a fine art. A lot of the time you’ll find yourself doing what they want, just for a quiet life.
Don’t try to beat a bossy-boots at their own game: there’s no point in telling them what to do. Your first task is to learn to say ‘No’. This will be difficult initially, but after you’ve said it once, it’ll get much easier. The trick is to remain calm and polite: this way you’ll be able to stand up to them without being drawn into a fight or an argument.
Далее в списке нежелательных «командир». Этот тип людей всегда говорит другим людям, что делать. У них очень сильная личность, и они будут ходить по тебе, если вы позволите им. Они настолько привыкли к тому, чтобы делать что-то по-своему, что их упорство сродни искусству. Много времени вы обнаружите, что делаете то, что они хотят просто для спокойной жизни.
Не пытайтесь победить командиров в их игре: нет смысла рассказывать им, что делать. Ваша первая задача — научиться говорить «Нет». Сначала это будет сложно, но после того, как вы сказали это один раз, станет намного проще. Трюк заключается в том, чтобы оставаться спокойным и вежливым: таким образом, вы сможете противостоять им, не втягиваясь в драку или спор.
THE LOOSE CANNON – несдержанный, непредсказуемый
The next type we’ll look at is ‘the loose cannon’. Like a cannon which is not tied down and rolls around on the deck of a ship, this personality type is unpredictable and can cause problems. A loose cannon tends to act impulsively without thinking about the consequences. Understandably, people feel anxious around them because they appear to be out of control and unapproachable.
A loose cannon needs to be made aware that their behaviour is irresponsible and of the effect their actions have on other people. You can do this, not by reacting negatively at the time of an incident, but by waiting until you are both calm later and quietly describing what happened.
Следующий тип, который мы рассмотрим, — «несдержанный». Подобно пушке, которая не привязана и катится по палубе корабля, этот тип личности непредсказуем и может вызвать проблемы. Непредсказуемый имеет тенденцию действовать импульсивно, не задумываясь о последствиях. Понятно, что люди чувствуют беспокойство около них, потому что они, похоже, находятся вне контроля и непреступны.
Несдержанные должны быть осведомлены о том, что их поведение безответственно и о влиянии, которое их действия оказывают на других людей. Вы можете сделать это, а не реагировать отрицательно во время инцидента, но, подождав, пока вы не успокоитесь, и позже спокойно расскажите, что произошло.
THE WET BLANKET – Зануда (пессимист)
Most people have come across the next type, ‘the wet blanket’, at some time in their lives. Wet blankets are negative and critical. They don’t seem able to see the positive in any situation and always think that the worst will happen. Their attitude makes them appear insensitive and spoils things for other people.
You have two options with the wet blanket. You can try to show them the positive where they see the negative. Or you can take what they say at face value, so for example, when you invite them to a picnic at the weekend and they say it’ll probably rain, you simply reply: ‘OK, so you don’t want to come, then?’
Большинство людей сталкиваются со следующим типом, «зануда», в определенное время в их жизни. Зануды являются негативными и критичными. Они, похоже, не видят позитива в любой ситуации и всегда думают, что самое худшее произойдет. Их отношение заставляет их казаться нечувствительными и портить вещи другим людям.
У вас есть два варианта с занудой. Вы можете попытаться показать им позитив, где они видят негатив. Или вы можете принять то, что они говорят по достоинству, например, когда вы приглашаете их на пикник в выходные, и они говорят, что, вероятно, будет дождь, вы просто ответите: «Хорошо, так что вы не хотите приезжать, тогда?»
THE SPACE CADET – рассеянный, витающий в облаках
The last type is ‘the space cadet’. This kind of person is intriguing because they seem to be in a world of their own and are out of touch with reality. They have difficulty paying attention or remembering things, and sometimes behave strangely, which can make other people feel uncertain.
This type can be frustrating, but they are not likely to provoke very negative reactions. Try instead to make the best of their uniqueness and don’t put them in a position where you need to rely on them for anything.
Последний тип — «рассеянный». Этот тип человека интригует, потому что он, кажется, находится в своем собственном мире и не связан с реальностью. Они испытывают трудности с вниманием или запоминанием вещей, а иногда ведут себя странно, что может заставить других людей чувствовать себя неуверенными.
Этот тип может расстраивать, но они вряд ли спровоцируют очень негативные реакции. Попробуйте вместо этого сделать все возможное для своей уникальности и не ставьте их в положение, когда вам нужно полагаться на них для чего-либо.
I try to get along with John, but we seem to be on different wavelengths. — Я стараюсь ладить с Джоном, но мы, похоже, находимся на разных длинах волн.
The atmosphere always seems to be tense when Michelle’s in the room. — Атмосфера всегда кажется напряженной, когда Мишель в комнате.
Sound familiar? Unfortunately, some people are more difficult to get on with than others. Let’s have a look at six ‘difficult’ personality types, and offer some advice on how to deal with them.
Звучит знакомо? К сожалению, с некоторыми людьми сложнее общаться, чем с другими. Давайте посмотрим на шесть «сложных» типов личности и предложим некоторые советы о том, как с ними общаться.
THE KNOW-IT-ALL — Всезнайка
The first on the list is ‘the know-it-all’. Know-it-alls see themselves as experts on everything. They appear knowledgeable and will speak confidently about almost any subject, often making other people feel stupid or inferior. This personality type is conceited and competitive and is likely to react to others’ ideas or arguments angrily or dismissively.
First of all, don’t take their behaviour personally: it affects most people that they come into contact with. Know-it-alls are driven by a need to control and they use their knowledge as a ‘shield’ to protect themselves from uncertainty. So in order to cope with this type, you need to get them to consider your ideas without directly questioning their expertise. This means that you need to be well-prepared and diplomatic.
Первым в списке является «всезнайка». Всезнайки видят себя экспертами во всем. Они кажутся хорошо осведомленными и будут говорить уверенно почти по любому предмету, часто заставляя других людей чувствовать себя глупыми или низшими. Этот тип личности тщеславный и конкурентоспособный и, скорее всего, будет реагировать на идеи или аргументы других людей сердито или пренебрежительно.
Прежде всего, не принимайте их поведение лично: оно затрагивает большинство людей, с которыми они вступают в контакт. Всезнайки обусловлены необходимостью контролировать, и они используют свои знания как «щит», чтобы защитить себя от неопределенности. Поэтому, чтобы справиться с этим типом, вы должны заставить их рассмотреть свои идеи, не подвергая сомнению их опыт. Это означает, что вам нужно быть хорошо подготовленным и дипломатичным.
THE CRY BABY — Плакса
Next is ‘the cry baby’. As the name suggests, the cry baby behaves like a child when they don’t get their own way. They use moodiness to manipulate other people. They’ll go away and sulk, giving you the ‘silent’ treatment, or they’ll complain and even start to rant and rave about how nobody listens to them or takes them seriously, etc. This infantile and inappropriate behaviour can be very annoying. You need to find out why the cry baby acts like they do. If they are selfishly looking for attention, your best policy is simply to ignore them. However, if their behaviour stems from a real lack of confidence, they need support and encouragement.
Далее «плакса». Как следует из названия, плакса ведет себя как ребенок, когда они не получают то, что им хочется. Они используют капризность, чтобы манипулировать другими людьми. Они уйдут и надуются, объявят вам бойкот, или они будут жаловаться и даже начнут разглагольствовать и кричать о том, как их никто не слушает, не принимает их всерьез и т. д. Это инфантильное и неуместное поведение может быть очень раздражающим. Вам нужно выяснить, почему плакса действует таким образом. Если они эгоистично ищут внимания, ваша лучшая политика — просто игнорировать их. Однако, если их поведение связано с реальным недоверием, им нужна поддержка и поощрение.
THE BOSSY-BOOTS
Next on the unwanted list is ‘the bossy-boots’. This type of person is always telling other people what to do. They have a very strong personality and will walk all over you if you let them. They are so used to doing things their way, that they have pushiness down to a fine art. A lot of the time you’ll find yourself doing what they want, just for a quiet life.
Don’t try to beat a bossy-boots at their own game: there’s no point in telling them what to do. Your first task is to learn to say ‘No’. This will be difficult initially, but after you’ve said it once, it’ll get much easier. The trick is to remain calm and polite: this way you’ll be able to stand up to them without being drawn into a fight or an argument.
Далее в списке нежелательных «командир». Этот тип людей всегда говорит другим людям, что делать. У них очень сильная личность, и они будут ходить по тебе, если вы позволите им. Они настолько привыкли к тому, чтобы делать что-то по-своему, что их упорство сродни искусству. Много времени вы обнаружите, что делаете то, что они хотят просто для спокойной жизни.
Не пытайтесь победить командиров в их игре: нет смысла рассказывать им, что делать. Ваша первая задача — научиться говорить «Нет». Сначала это будет сложно, но после того, как вы сказали это один раз, станет намного проще. Трюк заключается в том, чтобы оставаться спокойным и вежливым: таким образом, вы сможете противостоять им, не втягиваясь в драку или спор.
The next type we’ll look at is ‘the loose cannon’. Like a cannon which is not tied down and rolls around on the deck of a ship, this personality type is unpredictable and can cause problems. A loose cannon tends to act impulsively without thinking about the consequences. Understandably, people feel anxious around them because they appear to be out of control and unapproachable.
A loose cannon needs to be made aware that their behaviour is irresponsible and of the effect their actions have on other people. You can do this, not by reacting negatively at the time of an incident, but by waiting until you are both calm later and quietly describing what happened.
Следующий тип, который мы рассмотрим, — «несдержанный». Подобно пушке, которая не привязана и катится по палубе корабля, этот тип личности непредсказуем и может вызвать проблемы. Непредсказуемый имеет тенденцию действовать импульсивно, не задумываясь о последствиях. Понятно, что люди чувствуют беспокойство около них, потому что они, похоже, находятся вне контроля и непреступны.
Несдержанные должны быть осведомлены о том, что их поведение безответственно и о влиянии, которое их действия оказывают на других людей. Вы можете сделать это, а не реагировать отрицательно во время инцидента, но, подождав, пока вы не успокоитесь, и позже спокойно расскажите, что произошло.
THE WET BLANKET – Зануда (пессимист)
Most people have come across the next type, ‘the wet blanket’, at some time in their lives. Wet blankets are negative and critical. They don’t seem able to see the positive in any situation and always think that the worst will happen. Their attitude makes them appear insensitive and spoils things for other people.
You have two options with the wet blanket. You can try to show them the positive where they see the negative. Or you can take what they say at face value, so for example, when you invite them to a picnic at the weekend and they say it’ll probably rain, you simply reply: ‘OK, so you don’t want to come, then?’
Большинство людей сталкиваются со следующим типом, «зануда», в определенное время в их жизни. Зануды являются негативными и критичными. Они, похоже, не видят позитива в любой ситуации и всегда думают, что самое худшее произойдет. Их отношение заставляет их казаться нечувствительными и портить вещи другим людям.
У вас есть два варианта с занудой. Вы можете попытаться показать им позитив, где они видят негатив. Или вы можете принять то, что они говорят по достоинству, например, когда вы приглашаете их на пикник в выходные, и они говорят, что, вероятно, будет дождь, вы просто ответите: «Хорошо, так что вы не хотите приезжать, тогда?»
THE SPACE CADET – рассеянный, витающий в облаках
The last type is ‘the space cadet’. This kind of person is intriguing because they seem to be in a world of their own and are out of touch with reality. They have difficulty paying attention or remembering things, and sometimes behave strangely, which can make other people feel uncertain.
This type can be frustrating, but they are not likely to provoke very negative reactions. Try instead to make the best of their uniqueness and don’t put them in a position where you need to rely on them for anything.
Последний тип — «рассеянный». Этот тип человека интригует, потому что он, кажется, находится в своем собственном мире и не связан с реальностью. Они испытывают трудности с вниманием или запоминанием вещей, а иногда ведут себя странно, что может заставить других людей чувствовать себя неуверенными.
Этот тип может расстраивать, но они вряд ли спровоцируют очень негативные реакции. Попробуйте вместо этого сделать все возможное для своей уникальности и не ставьте их в положение, когда вам нужно полагаться на них для чего-либо.