Укажіть відокремлені прикладки: Виберіть одну відповідь: a. Крім акації, тут ще кілька тополь росте, дикий виноград по верандах в’ється (О. Гончар). b. Йому, досвідченому юристові, добре відомі закони про працю (Із газети). c. У білій сукенці, тонесенька в талії, під хвилями буйного волосся, скидалась на велику ромашку (І. Вільде). d. Другий сусід мій вирішив не покидати своєї хати (О. Довженко).
- Не вибачайтеся за витрачений на вас час;
- У будні неетично дзвонити раніше 8:00, у вихідні дні - раніше 10 години ранку, розмова не повинна тривати більше 30 хвилин;
- Посміхайтеся, розмовляючи по телефону.
Загальноприйнятих правил спілкування має дотримуватися кожна людина, що живе в соціально-правовому суспільстві. Закони та правила - це межі нашого поля діяльності, які визначають успіх. Умовно розділимо правила спілкування по телефону на правила для комунікатора і реципієнта.
Правила спілкування по телефону для комунікатора:
- Ніколи не починайте розмову з фрази «Хто це?»;
- Обов'язково запитайте, чи зручно зараз спілкуватися з вами співрозмовнику;
- Представтесь, наприклад: «Доброго дня, Вас турбує Іванов»;
- Ніколи не критикуйте і не лайте;
- В кінці розмови сформулюйте резюме;
- Розмова по телефону не повинен перевищувати 15 хвилин;
- У вихідні дні не діставайте колег про справи;
- Припиніть розмову достроково при поганому зв'язку;
- Напишіть собі план розмови (основні питання, дати зустрічей, і.т.д);
- До незнайомих звертайтеся тільки на Ви.
Правила спілкування по телефону для реципієнта:
- Коротко коментуйте головні думки комунікатора, а саме: уточнюйте, задавайте навідні запитання;
- Не варто перебивати співрозмовника;
- Відповідайте чітко на поставлені питання;
- Ніколи не звинувачуйте за пропущений дзвінок;
- Завжди відповідайте коректно в діловому стилі.
-ин- -ов- -ев-(-єв-)
Камілин Романові Назарієві
Раїсин Іванові Емілеві
Асині Данилові Матяшеві
Юзині Назарові Андрієві
Остромирові Єрмолаєві
Григорові
Остапові