Якщо телефонну трубку підняла не та людина, яка вам потрібна, ви повинні: м овленнєвий етикет а покласти трубку й зателефонувати пізніше; б з’ясувати прізвище людини, я к а підійш ла до телефону; в розповісти коротко про себе; г перепросити й звернутися з проханням покликати потрібну людину.
